Franco Ríos, J. L. y Cruz Meléndez, C. A. (2018) «Gobierno electrónico, calidad y eficiencia en la relación G2C en el estado de Oaxaca, 2011-2015», Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública, (30), pp. 25–54. doi: 10.22201/fcpys.20071949e.2018.30.65678.