Franco Ríos, J. L., y C. A. Cruz Meléndez. «Gobierno electrónico, Calidad Y Eficiencia En La relación G2C En El Estado De Oaxaca, 2011-2015». Encrucijada Revista electrónica Del Centro De Estudios En Administración Pública, n.º 30, septiembre de 2018, pp. 25-54, doi:10.22201/fcpys.20071949e.2018.30.65678.