La calidad de los portales web institucionales europeos como recurso comunicativo para promover la E-Participación en la Unión Europea

Resumen

Las estrategias sobre el proceso de digitalización en la Unión Europea, como la Estrategia Digital Europea, analizan el mercado único digital dejando en un segundo plano la E-Participación o la democracia electrónica. Las propuestas recientes en el marco de la Estrategia Horizonte 2020 se centran más en la seguridad y los límites de Internet. Pocas investigaciones abordan la participación electrónica como parte del estudio que vincula las instituciones, los gobiernos y el uso de plataformas a través de los portales web. El nivel de confianza en las instituciones y el sentimiento de identidad hacia la Unión Europea está condicionado por la calidad que ofrecen los portales web institucionales. Este trabajo analiza los portales web institucionales europeos desde el punto de vista de la usabilidad y la accesibilidad web comprobándose su alcance como recurso comunicativo para promover la E-Participación en la Unión Europea y, como consecuencia de ello, la democracia electrónica.