Capacitación para la calidad en el trabajo

Resumen

Desde que se inició el capitalismo, allá por el siglo XVI, se sabe que hay dos grandes maneras o recursos para competir. En fecha reciente se ha visto con mayor claridad que se trata de dos tipos de recursos: las ventajas tecnológicas y las ventajas organizativas (Wallerstein, 1991). Las ventajas tecnológicas no pueden predominar en la mayoría de las empresas de países sin o casi sin infraestructura de investigación tecnológica aplicada, como México. En cambio, las ventajas organizativas están plenamente a nuestro alcance...